Estes termos e condições aplicam-se a todas as vendas online.
6.1. A CHICA permite a troca/devolução de produtos num prazo de 14 dias corridos a contar do dia que a compra é recebida pelo destinatário desde que a mesma chegue ás nossas instalações no máximo até décimo quarto dia. (o dia de recepção é contabilizado).
6.2. Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a CHICA através do Facebook ou Instagram, indicando Nº encomenda presente no e-mail de confirmação da mesma (exemplo: #193920).
6.3. Os portes de envio das trocas e devoluções são sempre da responsabilidade do cliente, salvo nos casos de artigos defeituosos e envios errados.
6.3.1. É considerado defeito qualquer defeito de origem, que se verifique ser de produção do artigo, ou defeito causado pelo transporte da encomenda. Em qualquer dos casos, o mesmo deve ser reportado com fotografias no prazo máximo de 48h após receção da encomenda através do Facebook ou Instagram, indicando Nº de encomenda presente no e-mail de confirmação da mesma (exemplo: #193920). O cliente é responsável por enviar dentro da encomenda, o recibo de pagamento do valor dos portes com o NIF 515379549 (fator obrigatório para poder ser reembolsado deste valor).
6.4 A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da CHICA, assim como os gastos de envio quando o cliente faz a devolução dentro do prazo de 14 dias corridos contados desde a data de receção do produto, conforme mencionado no ponto 6.1. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à troca ou devolução do seu valor por transferência bancária num prazo de 14 dias.
6.5 A CHICA não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso ou lavagem incorretos, negligência e más condições de armazenamento pelo cliente.
6.6. Apenas poderá trocar a sua encomenda online pela mesma via que a recebeu (CTT). Não são aceites trocas de compras online em loja física. Não serão abertas exceções.
6.7. No caso de possuir um vale de desconto, caso o mesmo não seja utilizado pelo cliente dentro do prazo estipulado, não existe possibilidade de renovação do mesmo. Perderá o dinheiro creditado nesse vale.
7.As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.
8.1. As encomendas rececionadas nas nossas instalações por morada incorreta, falta de levantamento ou cuja troca não foi aceite por estar fora do prazo estabelecido (14 dias corridos) ou fora das condições em que foi enviada, a cliente é contactada e tem de pagar o valor de portes para reexpedirmos a encomenda no prazo máximo de 14 dias corridos após o contacto.
Caso esse valor não seja recebido, a mesma deixará de estar disponível no nosso armazém e a cliente perderá o direito sobre a mesma.
Informação sobre Resolução Alternativa de Litígios de consumo
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 48
E-mail: [email protected]
Site: www.arbitragemdeconsumo.org
6.1. A CHICA permite a troca/devolução de produtos num prazo de 14 dias corridos a contar do dia que a compra é recebida pelo destinatário desde que a mesma chegue ás nossas instalações no máximo até décimo quarto dia. (o dia de recepção é contabilizado).
6.2. Para solicitar uma troca ou devolução, solicita-se ao cliente que contacte a CHICA através do Facebook ou Instagram, indicando Nº encomenda presente no e-mail de confirmação da mesma (exemplo: #193920).
6.3. Os portes de envio das trocas e devoluções são sempre da responsabilidade do cliente, salvo nos casos de artigos defeituosos e envios errados.
6.3.1. É considerado defeito qualquer defeito de origem, que se verifique ser de produção do artigo, ou defeito causado pelo transporte da encomenda. Em qualquer dos casos, o mesmo deve ser reportado com fotografias no prazo máximo de 48h após receção da encomenda através do Facebook ou Instagram, indicando Nº de encomenda presente no e-mail de confirmação da mesma (exemplo: #193920). O cliente é responsável por enviar dentro da encomenda, o recibo de pagamento do valor dos portes com o NIF 515379549 (fator obrigatório para poder ser reembolsado deste valor).
6.4 A devolução dos produtos defeituosos e envios errados é da responsabilidade da CHICA, assim como os gastos de envio quando o cliente faz a devolução dentro do prazo de 14 dias corridos contados desde a data de receção do produto, conforme mencionado no ponto 6.1. Uma vez recebida a mercadoria nas nossas instalações e após validação do estado da mesma em conformidade, proceder-se-á à troca ou devolução do seu valor por transferência bancária num prazo de 14 dias.
6.5 A CHICA não se responsabiliza pelas deficiências decorrentes do uso ou lavagem incorretos, negligência e más condições de armazenamento pelo cliente.
6.6. Apenas poderá trocar a sua encomenda online pela mesma via que a recebeu (CTT). Não são aceites trocas de compras online em loja física. Não serão abertas exceções.
6.7. No caso de possuir um vale de desconto, caso o mesmo não seja utilizado pelo cliente dentro do prazo estipulado, não existe possibilidade de renovação do mesmo. Perderá o dinheiro creditado nesse vale.
7.As presentes condições gerais de venda online podem ser alteradas sem aviso prévio, devendo por isso ser consultadas antes da realização de qualquer encomenda.
8.1. As encomendas rececionadas nas nossas instalações por morada incorreta, falta de levantamento ou cuja troca não foi aceite por estar fora do prazo estabelecido (14 dias corridos) ou fora das condições em que foi enviada, a cliente é contactada e tem de pagar o valor de portes para reexpedirmos a encomenda no prazo máximo de 14 dias corridos após o contacto.
Caso esse valor não seja recebido, a mesma deixará de estar disponível no nosso armazém e a cliente perderá o direito sobre a mesma.
Informação sobre Resolução Alternativa de Litígios de consumo
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo.
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
Tel.: 213 847 48
E-mail: [email protected]
Site: www.arbitragemdeconsumo.org